SOPORTE

Outsourcing de Soporte

Descripción

El servicio de Outsourcing de Soporte de Visión Software S.A. ofrece al cliente la posibilidad de contratar niveles de servicio con nuestra empresa, en lugar de incidentes de soporte.

El cliente contrata resultados, y es Visión Software S.A. la responsable de definir el mejor esquema computacional para lograr dichos niveles de servicio, utilizando su expertise tecnológico.

Beneficios

Este servicio provee los siguientes beneficios de negocio:

Ahorro de costos
Para aceptar el compromiso de ofrecer los niveles de servicio requeridos por el cliente, Visión Software S.A. hace un análisis previo de toda la infraestructura de software de la empresa y la optimiza para reducir al máximo sus potenciales puntos de falla.
Esto redunda en grandes beneficios económicos para el cliente.

Disponibilidad
La garantía de niveles de servicio va directamente ligada con la disponibilidad del sistema.

Alcance

Los servicios de outsourcing de soporte de Visión Software S.A. tienen el siguiente alcance.

Evaluación y rediseño de la plataforma
Visión Software S.A. analiza el estado actual de los sistemas de información, y luego propone e implementa las mejores políticas y procedimientos para reducir al máximo la carga de soporte asociada.

Niveles de Servicio
Visión Software S.A. coloca personal de la empresa en las instalaciones del cliente para garantizar los niveles de servicios estipulados en el contrato con el cliente.