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Peticiones, quejas y reclamos

Petición: Es una actuación por medio de la cual el cliente y/o partes interesadas, de manera respetuosa, solicita cualquier información relacionada con la prestación del servicio o producto adquirido.

Queja: Expresión de insatisfacción referida a la conducta o la acción de los empleados de Visión.

Reclamo: Expresión de insatisfacción en relación sobre el incumplimiento o irregularidad de alguna de las características de los servicios ofrecidos por Visión incluyendo sus procesos.

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